Politica di Rimborso

1. Diritto di Recesso (Periodo di Ripensamento)

In conformità con la normativa europea (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

2. Condizioni per il Rimborso

Per avere diritto a un rimborso completo, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Integrità del prodotto: L'articolo deve essere restituito integro, non utilizzato, né danneggiato.
• Imballaggio originale: Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completa di tutti gli accessori, etichette e manuali inclusi.
• Prodotti digitali: Per servizi o contenuti digitali, il rimborso è possibile solo se non hai ancora iniziato a usufruire del servizio o a scaricare/accedere al contenuto.

3. Procedura di Reso

Segui questi semplici passaggi per avviare la procedura di reso:

1. Contattaci: Invia una comunicazione esplicita della tua decisione di recedere via email a [email protected]. Includi il tuo numero d'ordine e, se lo desideri, il motivo del reso.
2. Prepara il pacco: Imballa il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella sua confezione originale, per proteggerlo durante il trasporto. Includi tutti i componenti originali.
3. Spedisci il prodotto: Invia il pacco all'indirizzo che ti forniremo via email. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.

4. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso per determinate categorie di prodotti e servizi, tra cui:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
• Fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il tuo accordo espresso e con la tua accettazione del fatto che in tal caso avresti perso il diritto di recesso.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

5. Tempistiche di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, procederemo al rimborso. L'importo verrà riaccreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Tuttavia, possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

6. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o per avviare una richiesta di reso, non esitare a contattarci:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 3345 9182
• Indirizzo: Italia, Milano